售后服務承諾:

　　鶴壁市中元機械制造公司自成立以來一直為客戶提供優質、高效的服務,按照本公司"質量為先,客戶至上,誠信為本,開拓進取"的方針,本著"為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意"的精神,特對售后服務作出鄭重承諾:

　　一、在保修期內,凡因我方制造造成的礦用絞車缺陷或損壞,由我方負責修復并承擔費用.

　　二、在保修期外,不論何種原因造成的缺陷或損壞,我方均可提供維修服務將修復至設備完成運轉;所發生的費用,屬于我方制造的配件更換或供應,按當時價格從優下浮10%,屬于配套的配件,積極聯系并按配套從優下浮10%.

　　三、無論是在保修期內還是在保修期外,在接到用戶服務通知后,一般情況3日內,緊急情況48小時內趕赴現場服務,力求快捷周到.

　　四、無論用戶是否有服務要求,公司將定期主動上門走訪,免費開展設備維護保養,技術咨詢服務.

　　五、售前為用戶詳細介紹產品性能,操作規范,使用要求,并提供相關資料,當好用戶參謀,為用戶提供安全可靠,性價比高的優質產品.

　　六、根據用戶需求,對絞車操作人員進行技術培訓.

　　售后服務范圍:

　　為用戶全過程提供技術咨詢服務:無償提供選型技術文件,包括設備總圖、基礎圖、有關技術要求、設備配置要求、安裝要求等.

　　為用戶選型及時提供技術支持服務,讓用戶買的稱心.

　　免費為用戶培訓操作、維護人員,讓用戶用的放心.

　　免費為用戶進行設備的綜合調試、達到出廠技術要求.

　　可應用戶要求對我公司設備進行終身維修,或應用戶請求提供及時、有效的緊急維修服務.

　　優質、優惠價格長期、及時提供各類配件、備件供應,解除用戶后顧之憂.

　　及時、認真履行"三包"義務.

　　售后團隊:

　　售后服務部工作由副總經理直接分管,由售后服務部部長具體負責,各部門相互積極配合.

　　售后服務部配有工程師、技術員、熟悉提升設備的技工.能熟練處理提升設備安裝、調試、運行中出現的各種問題.能在現場為用戶培訓操作、維修人員.

　　售后服務部內部訂有嚴格的規章制度和考核辦法.滿腔熱忱為用戶服務,耐心、周到、細致.每次現場服務后,都由用戶給予書面考評.用戶的書面考評意見,是我們不斷改進工作、提高質量的重要依據.